Probleme beim Anmelden und Zugriff
Anmeldung nicht möglich / Fehlermeldung „Falsches Passwort”
Lösungen:
Überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden
Überprüfen Sie, ob die Feststelltaste aktiviert ist.
Kopieren Sie Ihr Passwort und fügen Sie es ein, um Tippfehler zu vermeiden.
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
Probieren Sie einen anderen Browser aus.
Wenden Sie sich an Ihren Teamadministrator, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Konto nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen gesperrt
Lösungen:
Warten Sie 30 Minuten, bis die automatische Entsperrung erfolgt.
Wenden Sie sich an Ihren Teamadministrator, um eine manuelle Entsperrung zu veranlassen.
Beantragen Sie eine Passwortzurücksetzung, um sofort wieder Zugriff zu erhalten.
MFA-Code funktioniert nicht
Lösungen:
Stellen Sie sicher, dass die Uhrzeit Ihres Geräts synchronisiert ist (MFA-Codes sind zeitbasiert).
Warten Sie, bis der nächste Code generiert wird (Codes verfallen alle 30 Sekunden).
Vergewissern Sie sich, dass Sie in Ihrer Authentifizierungs-App das richtige Konto anzeigen.
Verwenden Sie einen Wiederherstellungscode, wenn Sie den Zugriff auf Ihren Authentifikator verloren haben.