Problem mit der Leistung
TenderB ist langsam oder reagiert nicht
Lösungen:
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindungsgeschwindigkeit.
Schließen Sie nicht benötigte Browser-Tabs.
Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies.
Deaktivieren Sie Browser-Erweiterungen.
Probieren Sie einen anderen Browser aus (Chrome oder Edge empfohlen).
Überprüfen Sie, ob das Problem systemweit auftritt (fragen Sie Kollegen).
Wenden Sie sich an den Support, wenn das Problem weiterhin besteht.
Das Hochladen von Dateien dauert zu lange
Lösungen:
Überprüfen Sie Ihre Internet-Upload-Geschwindigkeit.
Komprimieren Sie große Dateien vor dem Hochladen.
Laden Sie Dateien einzeln statt stapelweise hoch.
Versuchen Sie, Dateien außerhalb der Stoßzeiten hochzuladen.
Verwenden Sie nach Möglichkeit eine Kabelverbindung statt WLAN.
Hilfe erhalten
Interne Ressourcen:
Suchen Sie in diesem Hilfezentrum nach Anleitungen.
Fragen Sie Teammitglieder, die Erfahrung mit TenderB haben.
Sehen Sie sich die TenderB-Schulungsunterlagen Ihrer Organisation an.
TenderB-Support:
Senden Sie ein Support-Ticket über den Chat.
Bewährte Verfahren für Supportanfragen:
Beschreiben Sie, was Sie versucht haben.
Erläutern Sie, was stattdessen passiert ist.
Fügen Sie nach Möglichkeit Screenshots bei.
Notieren Sie alle Fehlermeldungen (genauer Wortlaut).
Geben Sie Ihren Browser und Ihr Betriebssystem an.
Geben Sie an, ob das Problem reproduzierbar ist oder nur sporadisch auftritt.