Vorgehensweise zum Zurücksetzen des Passworts
TenderB verwendet aus Sicherheitsgründen ein teambasiertes System zum Zurücksetzen von Passwörtern. Einzelne Benutzer können ihre Passwörter nicht direkt zurücksetzen.
Warum dieser Ansatz?
Dieses System gewährleistet, dass:
Nur autorisierte Teamadministratoren Passwörter zurücksetzen können.
Die Kontosicherheit durch ordnungsgemäße Überprüfung gewährleistet ist.
Passwortzurücksetzungen werden zu Prüfungszwecken protokolliert.
Schritte zum Zurücksetzen Ihres Passworts
Schritt 1: Kontaktieren Sie Ihren Teamadministrator
Wenden Sie sich per E-Mail, Telefon oder über interne Kommunikationskanäle an Ihren Teamadministrator. Teilen Sie ihm mit, dass Sie eine Passwortzurücksetzung benötigen.
Schritt 2: Überprüfung durch den Administrator
Ihr Administrator überprüft Ihre Identität anhand festgelegter organisatorischer Verfahren, bevor er mit der Zurücksetzung fortfährt.
Schritt 3: Der Administrator leitet die Zurücksetzung ein
Der Administrator meldet sich bei TenderB an, navigiert zu „Einstellungen“ → „Teamverwaltung“, sucht Ihr Benutzerkonto und klickt auf die Schaltfläche „Passwort zurücksetzen“ neben Ihrem Namen.
Schritt 4: E-Mail zur Zurücksetzung erhalten
Sie erhalten eine E-Mail mit dem Betreff „TenderB-Passwort zurücksetzen“, die einen sicheren Link zur Zurücksetzung enthält. Dieser Link ist 24 Stunden lang gültig.
Schritt 5: Klicken Sie auf den Link zum Zurücksetzen
Klicken Sie in der E-Mail auf die Schaltfläche „Passwort zurücksetzen“. Daraufhin öffnet sich ein neues Browserfenster oder eine neue Registerkarte mit dem Formular zum Zurücksetzen des Passworts.
Schritt 6: Neues Passwort erstellen
Geben Sie Ihr neues Passwort zweimal in die dafür vorgesehenen Felder ein. Ihr Passwort muss folgende Anforderungen erfüllen:
Mindestens 8 Zeichen
Mindestens ein Großbuchstabe
Mindestens ein Kleinbuchstabe
Mindestens eine Zahl
Mindestens ein Sonderzeichen (@, #, $, % usw.)
Schritt 7: Bestätigen und speichern
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Neues Passwort speichern”. Es erscheint die Bestätigungsmeldung: „Ihr Passwort wurde erfolgreich aktualisiert.”
Schritt 8: Anmelden
Kehren Sie zur TenderB-Anmeldeseite zurück und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem neuen Passwort an.
Fehlerbehebung
Link zum Zurücksetzen abgelaufen: Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um einen neuen Link zum Zurücksetzen anzufordern.
E-Mail nicht erhalten: Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um zu überprüfen, ob die richtige E-Mail-Adresse hinterlegt ist.
Passwort entspricht nicht den Anforderungen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Passwort Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthält.