Beim Hochladen von Dateien auf TenderB können gelegentlich Fehler auftreten. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, die häufigsten Probleme beim Hochladen von Dateien zu verstehen und zu beheben.
Unterstützte Dateitypen
TenderB unterstützt die folgenden Dateitypen:
Dokumente: PDF, DOCX, DOC, TXT, RTF
Tabellenkalkulationen: XLSX, XLS, CSV
Präsentationen: PPTX, PPT
Bilder: PNG, JPG, JPEG (für technische Zeichnungen und Diagramme)
Häufige Fehler beim Hochladen
Datei zu groß
Fehlermeldung: „Datei überschreitet die maximale Größe“
Lösung: Die maximale Dateigröße beträgt in der Regel 50 MB. Wenn Ihre Datei größer ist:
Komprimieren Sie die PDF-Datei mit Adobe Acrobat oder Online-Tools.
Teilen Sie große Dokumente in kleinere Abschnitte auf.
Entfernen Sie unnötige Bilder oder reduzieren Sie die Bildqualität.
Nicht unterstütztes Dateiformat
Fehlermeldung: „Dateityp wird nicht unterstützt“
Lösung:
Konvertieren Sie Ihre Datei in ein unterstütztes Format (z. B. als PDF speichern).
Stellen Sie sicher, dass die Dateiendung mit dem tatsächlichen Dateityp übereinstimmt.
Datei beschädigt oder fehlerhaft
Fehlermeldung: „Datei kann nicht verarbeitet werden“ oder „Datei scheint beschädigt zu sein“
Lösung:
Versuchen Sie, die Datei auf Ihrem Computer zu öffnen, um sicherzustellen, dass sie nicht beschädigt ist.
Laden Sie die Originaldatei erneut herunter, wenn Sie sie per E-Mail erhalten haben.
Speichern Sie eine neue Kopie aus der Quellanwendung.
Netzwerk-Timeout
Fehlermeldung: „Upload fehlgeschlagen“ oder „Verbindungs-Timeout“
Lösung:
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
Versuchen Sie erneut, die Datei hochzuladen.
Bei einer langsamen Verbindung sollten Sie zunächst kleinere Dateien hochladen.
Bewährte Verfahren für Datei-Uploads
Verwenden Sie aussagekräftige Dateinamen: Benennen Sie Dateien eindeutig (z. B. „Technische_Anforderungen_Abschnitt_3.pdf“).
Organisieren Sie vor dem Hochladen: Gruppieren Sie zusammengehörige Dateien.
Überprüfen Sie die Dateiqualität: Stellen Sie sicher, dass PDF-Dateien durchsuchbar sind (keine gescannten Bilder).
In Stapeln hochladen: Laden Sie bei großen Projekten Dateien in logischen Gruppen hoch.
Haben Sie weiterhin Probleme?
Wenn Sie weiterhin Probleme beim Hochladen haben:
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
Probieren Sie einen anderen Browser aus.
Deaktivieren Sie vorübergehend Browser-Erweiterungen.
Wenden Sie sich mit der konkreten Fehlermeldung an den Support.