Problemen met inloggen en toegang
Kan niet inloggen / foutmelding ‘Onjuist wachtwoord’
Oplossingen:
Controleer of u het juiste e-mailadres gebruikt
Controleer of Caps Lock niet is ingeschakeld
Probeer uw wachtwoord te kopiëren en te plakken om typefouten te voorkomen
Wis de cache en cookies van uw browser
Probeer een andere browser
Neem contact op met uw teambeheerder om uw wachtwoord opnieuw in te stellen
Account geblokkeerd na meerdere mislukte pogingen
Oplossingen:
Wacht 30 minuten totdat de automatische ontgrendeling plaatsvindt
Neem contact op met uw teambeheerder om handmatig te ontgrendelen
Vraag om een wachtwoordreset om onmiddellijk weer toegang te krijgen
MFA-code werkt niet
Oplossingen:
Zorg ervoor dat de tijd van uw apparaat is gesynchroniseerd (MFA-codes zijn tijdgebonden).
Wacht tot de volgende code wordt gegenereerd (codes verlopen elke 30 seconden).
Controleer of u naar het juiste account kijkt in uw authenticator-app.
Gebruik een herstelcode als u de toegang tot uw authenticator bent kwijtgeraakt.
Neem contact op met uw beheerder om MFA opnieuw in te stellen.