Prestatieproblemen
TenderB is traag of reageert niet
Oplossingen:
Controleer de snelheid van uw internetverbinding.
Sluit onnodige browsertabbladen.
Wis de cache en cookies van uw browser.
Schakel browserextensies uit.
Probeer een andere browser (Chrome of Edge aanbevolen).
Controleer of het probleem zich in het hele systeem voordoet (vraag het aan collega's).
Neem contact op met de ondersteuning als het probleem zich blijft voordoen.
Het uploaden van bestanden duurt te lang.
Oplossingen:
Controleer uw internet uploadsnelheid.
Comprimeer grote bestanden voordat u ze uploadt.
Upload bestanden één voor één in plaats van in batches.
Probeer te uploaden tijdens daluren.
Gebruik indien mogelijk een bekabelde verbinding in plaats van wifi.
Hulp krijgen
Interne bronnen:
Raadpleeg dit helpcentrum voor hulp
Vraag teamleden die ervaring hebben met TenderB
Bekijk het trainingsmateriaal van uw organisatie over TenderB
TenderB-ondersteuning:
Dien een ondersteuningsverzoek in via de chat.
Best practices voor ondersteuningsverzoeken:
Beschrijf wat u probeerde te doen.
Leg uit wat er in plaats daarvan gebeurde.
Voeg indien mogelijk schermafbeeldingen toe.
Noteer eventuele foutmeldingen (exacte tekst).
Geef uw browser en besturingssysteem op.
Vermeld of het probleem reproduceerbaar is of af en toe optreedt.