Bij het uploaden van bestanden naar TenderB kunt u af en toe fouten tegenkomen. Deze handleiding helpt u de meest voorkomende problemen bij het uploaden van bestanden te begrijpen en op te lossen.
Ondersteunde bestandstypen
TenderB ondersteunt de volgende bestandstypen:
Documenten: PDF, DOCX, DOC, TXT, RTF
Spreadsheets: XLSX, XLS, CSV
Presentaties: PPTX, PPT
Afbeeldingen: PNG, JPG, JPEG (voor technische tekeningen en diagrammen)
Veelvoorkomende uploadfouten
Bestandsgrootte te groot
Foutmelding: “Bestand overschrijdt maximale grootte”
Oplossing: De maximale bestandsgrootte is doorgaans 50 MB. Als uw bestand groter is:
Comprimeer de PDF met Adobe Acrobat of online tools.
Splits grote documenten op in kleinere delen.
Verwijder onnodige afbeeldingen of verminder de beeldkwaliteit.
Niet-ondersteunde bestandsindeling
Foutmelding: “Bestandstype wordt niet ondersteund”
Oplossing:
Converteer uw bestand naar een ondersteund formaat (bijvoorbeeld opslaan als PDF)
Zorg ervoor dat de bestandsextensie overeenkomt met het daadwerkelijke bestandstype
Bestand beschadigd of corrupt
Foutmelding: “Kan bestand niet verwerken” of “Bestand lijkt beschadigd te zijn”
Oplossing:
Probeer het bestand op uw computer te openen om te controleren of het niet beschadigd is.
Download het originele bestand opnieuw als u het via e-mail hebt ontvangen.
Sla een nieuwe kopie op vanuit de brontoepassing.
Netwerktime-out
Foutmelding: “Uploaden mislukt” of “Verbindings-time-out”
Oplossing:
Controleer uw internetverbinding.
Probeer opnieuw te uploaden.
Als u een trage verbinding hebt, upload dan eerst kleinere bestanden.
Best practices voor het uploaden van bestanden
Gebruik beschrijvende bestandsnamen: geef bestanden een duidelijke naam (bijvoorbeeld ‘Technische_vereisten_sectie_3.pdf’).
Organiseer voordat u uploadt: groepeer gerelateerde bestanden.
Controleer de kwaliteit van bestanden: zorg ervoor dat PDF's doorzoekbaar zijn (geen gescande afbeeldingen).
Upload in batches: upload bestanden voor grote projecten in logische groepen.
Nog steeds problemen?
Als u nog steeds problemen ondervindt bij het uploaden:
Wis de cache en cookies van uw browser.
Probeer een andere browser.
Schakel browserextensies tijdelijk uit.
Neem contact op met de ondersteuning met de specifieke foutmelding.